Salve amici.
Forse non l'avevate notato, ma la figura del semplice e vecchio agente immobiliare – che prende in carico un immobile, pubblica qualche foto online e aspetta che chiami il cliente – è ormai superata e la sta sostituendo una nuova figura professionale, il consulente immobiliare, almeno nelle agenzie più progressiste e all'avanguardia.
La differenza è parecchia e oggi le più brillanti agenzie propongono l’evoluzione della tradizionale figura il cui concetto è ormai superato e obsoleto.
In primo luogo a fare la differenza per la figura del consulente immobiliare sono le qualifiche: professionisti in possesso del patentino, abilitati dopo aver superato il corso in Camera di Commercio. Niente improvvisati dell'ultima ora.
Il consulente mette in primo piano il cliente e le sue esigenze, accompagnandolo nell'intera trattativa fino all’acquisto, in tutto e per tutto. Questo significa comprendere i problemi e risolverli, in un fondamentale rapporto di fiducia tra consulente e cliente, e svolgere anche un po' il ruolo di psicologo e consigliere tuttofare, rassicurante e affidabile.
Invece la categoria dell'agente è ancora legata all’immagine del sensale di piazza, astuto, spiccio e a volte anche un po' viscido, disposto a tutto pur di venderti un prodotto a tutti i costi. Insomma, uno di cui non ci si può fidare, che ti vuole fregare.
Per fortuna in tanti stanno cercando di cambiare gli atteggiamenti ormai logori di questa figura professionale, anche perché la percezione del cliente è fondamentale: se un professionista viene giudicato inaffidabile, probabilmente non lo è.
Inoltre non ci si può fidare di chi tratta solo una città, né di chi si allontana troppo dal proprio territorio. Bisogna invece saper dimostrare versatilità da un lato e garanzia di una consulenza adeguata dall'altro attraverso una corretta e sapiente strategia di gestione della territorialità.
Senza contare tutte le competenze legali, fiscali, procedurali – in continua evoluzione e aggiornamento – che un consulente immobiliare deve avere per poter svolgere questa delicata professione in maniera ottimale e non da dilettante.
Giuseppe Antonelli
